Раньше у всех сущностей в Омнидеске была одинаковая фавиконка: или стандартная Омнидеска, или собственная, которую вы загрузили для центра поддержки. Из-за этого сотрудники, которые открывали по несколько вкладок с обращениями и статьями из центра поддержки, путались во вкладках, так как понять, где и что открыто, можно было только после просмотра конкретной страницы.

Теперь для каждой сущности можно использовать разные фавиконки, чтобы, например, у центра поддержки была такая же фавиконка, как у вашего основного сайта, а аккаунты администратора и сотрудника имели фавиконку Омнидеска, но разных цветов.

Фавиконки для аккаунтов администратора и сотрудника настраиваются по пути: аккаунт администратора — раздел «Настройки» — подраздел «Общие настройки» — блок «персонализация».

Фавиконка центра поддержки настраивается там же, где и раньше: аккаунт администратора — раздел «Центр поддержки» — подраздел «Персонализация» — блок «брендинг центра поддержки».

Аккаунты новых клиентов и старых, которые не меняли стандартную фавиконку, сразу получат разноцветные фавиконки для каждой сущности, а если вы уже используете собственную фавиконку, но хотите заменить её на разноцветные лого Омни в аккаунтах администратора и сотрудника, скачайте их (серый, синий, зелёный) и установите самостоятельно.

Также мы добавили возможность загружать фавиконки размером 32x32px, чтобы они были чёткими даже на Retina-экранах.

P.S. Если у вас нет фавиконки, можете выбрать один из готовых вариантов или создать ее из логотипа вашей компании (желательно на прозрачном фоне) с помощью специальных конвертеров изображений в ico.