API — это интерфейс для управления каким-либо программным обеспечением извне. Подобное управление осуществляется с помощью набора готовых классов, процедур и функций. Зачастую API используют для интеграции одного сервиса с другим.
API Омнидеска позволяет удаленно:
считывать,
изменять,
добавлять и
удалять данные из вашего аккаунта. Вот лишь небольшой перечень его возможных применений:
- подключение собственной формы для создания обращений;
- получение списка всех обращений;
- изменение параметров обращений;
- получение списка пользователей;
- блокировка пользователей;
- создание и редактирование групп;
- отключение и удаление сотрудников.
По умолчанию во многих методах используется поиск. Допустим, нужно найти пользователя с email-адресом me@gmail.com. В выборку попадёт не только этот ящик, но и другие ящики (abcme@gmail.com, qweme@gmail.com), которые могут быть нам не нужны. Чтобы искать именно строку, а не включение, используйте символ ^. Примеры:
^string^ ищет строку;
^string найдет строки, которые начинаются на string;
string^ найдет строки, которые заканчиваются на string.
Мы постоянно добавляем новые API-методы, чтобы покрывать ваши потребности в плане интеграции с Омнидеском. Если у API ещё нет нужных вам возможностей,
напишите нам. Наиболее востребованные методы будут реализованы в первую очередь.
Рекомендуем ознакомиться с
примерами использования API на PHP.