Новые интеграции с ВАТС

ОМНИДЕСК

Мы используем cookie-файлы для персонализации сервиса и удобства пользователей. Нажимая «Принимаю», вы соглашаетесь с использованием этих инструментов для работы в Омнидеске.

Принимаю

Добавили ещё 16 интеграций с сервисами IP-телефонии. Теперь в Омнидеске можно работать со звонками из: Авантел, ВамТел, Деловая сеть — Иркутск, Наука-связь, Омские кабельные сети, Сальвадор, Сибирские сети, ТТК, Электронный город, Энфорта, Altegro Cloud, Fine Numbers, RiNet, Virgin Connect, WestCall, WestCall SPB ☎

Все интеграции схожи по функциональности с тем, что мы делали для Гравител:

при ответе на входящий звонок сотрудник может создать новое обращение или зафиксировать его в одном из предыдущих звонков пользователя;
после окончания звонка к обращению прикрепляется запись разговора;
по пропущенным звонкам создаются новые обращения;
если пользователь не смог дозвониться несколько раз подряд, то его звонки группируются в одно обращение;
сотрудник может инициировать исходящий звонок из обращения или создать новое обращение по исходящему звонку, выполненному через софтфон.

Передача статусов сотрудников в Чатру

Разные фавиконки для аккаунтов