ОМНИДЕСК
Мы используем cookie-файлы для персонализации сервиса и удобства пользователей. Нажимая «Принимаю», вы соглашаетесь с использованием этих инструментов для работы в Омнидеске.
Принимаю
Тарифы для начинающих и профи
Эффективное общение с клиентами на вес золота, а с нами — по разумной цене
НДС не включён в стоимость.
Наша служба поддержки отвечает на ваши запросы в течение 8 рабочих часов.

Часы работы: 10:00 – 19:00 МСК, пн–пт.

Поддержка по электронной почте и в чатах (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct, Slack, Skype) доступна для всех клиентов, но гарантированное время реакции зависит от вашего тарифа.
Наша служба поддержки отвечает на ваши запросы в течение 4 рабочих часов.

Часы работы: 10:00 – 19:00 МСК, пн–пт.

Поддержка по электронной почте и в чатах (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct, Slack, Skype) доступна для всех клиентов, но гарантированное время реакции зависит от вашего тарифа.
Наша служба поддержки в первую очередь занимается вашими запросами и отвечает в течение 1 рабочего часа. Если вопросы не требуют тщательной проверки или подробного ответа, мы обеспечиваем поддержку в режиме реального времени через чаты.

Часы работы: 10:00 – 19:00 МСК, пн–пт.

Поддержка по электронной почте и в чатах (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct, Slack, Skype).
Тариф «Базовый» подразумевает самостоятельную настройку сервиса.

У нас есть подробная база знаний и видеоруководства по ключевым возможностям для быстрого знакомства с Омнидеском и упрощения его настройки. Если что-то неясно, вы всегда можете обратиться в поддержку.
Тариф «Стандартный» подразумевает самостоятельную настройку сервиса.

У нас есть подробная база знаний и видеоруководства по ключевым возможностям для быстрого знакомства с Омнидеском и упрощения его настройки. Если что-то неясно, вы всегда можете обратиться в поддержку.
Тариф «Профи» включает анализ ваших бизнес-процессов, определение требований к настройкам Омнидеска, настройку под ключ и обучение ваших сотрудников.

Это удобно, если нет четкого описания ваших потребностей и бизнес-процессов, но вы хотите начать как можно скорее и обучить своих сотрудников работе с Омнидеском.

В стоимость включены 20 часов настройки под ключ, но при необходимости вы можете приобрести больше. Минимальный пакет дополнительных часов — 20 часов за 600€.
Мы регулярно добавляем новые возможности в Омнидеск, а список приоритетных задач формируется на основе наиболее востребованных пожеланий клиентов.

Клиенты тарифов «Стандартный» и «Профи» также могут заказать платные доработки, если они не хотят дожидаться плановой реализации конкретной функциональности. Тариф «Базовый» не позволяет заказывать платные доработки.
Мы регулярно добавляем новые возможности в Омнидеск, а список приоритетных задач формируется на основе наиболее востребованных пожеланий клиентов.

Если вам нужна конкретная функциональность, но вы не готовы дожидаться её плановой реализации, можно заказать платную доработку, чтобы получить её гораздо быстрее.

Тариф «Стандартный» позволяет заказывать только обычные платные доработки (150€ за день) — разработчики занимаются ими в выходные дни, чтобы не отвлекаться от основных задач. Данный вид доработок можно заказать только в случае, если на реализацию требуется не более 6 дней.
Мы регулярно добавляем новые возможности в Омнидеск, а список приоритетных задач формируется на основе наиболее востребованных пожеланий клиентов.

Если вам нужна конкретная функциональность, но вы не готовы дожидаться её плановой реализации, можно заказать платную доработку, чтобы получить её гораздо быстрее.

Стоимость зависит от типа доработки:

а. Обычная (150€ за день) — делаем в выходные, чтобы не отвлекаться от основных задач. Под этот тип попадают доработки, на реализацию которых требуется не более 6 дней.

б. Приоритетная (300€ за день) — выделяем разработчика, который полностью переключается на реализацию доработок в стандартное рабочее время.

Когда мы получаем от вас техническое задание, ставим задачу разработчикам, чтобы они оценили сроки реализации.
Общее количество обращений, которое может храниться в вашем аккаунте.

Если у вас 10 сотрудников, лимит составляет 10 * 6 000 = 60 000 обращений.

Проверка выполняется каждый день и учитывает количество сотрудников, включенных в момент проверки. Если обращений больше, мы автоматически удаляем старые, чтобы осталось не больше лимита.
Общее количество обращений, которое может храниться в вашем аккаунте.

Если у вас 100 сотрудников, лимит составляет 100 * 12 000 = 1 200 000 обращений.

Проверка выполняется каждый день и учитывает количество сотрудников, включенных в момент проверки. Если обращений больше, мы автоматически удаляем старые, чтобы осталось не больше лимита.
Общее количество обращений, которое может храниться в вашем аккаунте.

Если у вас 250 сотрудников, лимит составляет 250 * 24 000 = 6 000 000 обращений.

Проверка выполняется каждый день и учитывает количество сотрудников, включенных в момент проверки. Если обращений больше, мы автоматически удаляем старые, чтобы осталось не больше лимита.
Общее количество пользователей, которое может храниться в вашем аккаунте.

Если у вас 10 сотрудников, лимит составляет 10 * 2 000 = 20 000 пользователей.

Проверка выполняется каждый день и учитывает количество сотрудников, включенных в момент проверки. Если пользователей больше, мы автоматически удаляем старых, чтобы осталось не больше лимита.
Общее количество пользователей, которое может храниться в вашем аккаунте.

Если у вас 100 сотрудников, лимит составляет 100 * 4 000 = 400 000 пользователей.

Проверка выполняется каждый день и учитывает количество сотрудников, включенных в момент проверки. Если пользователей больше, мы автоматически удаляем старых, чтобы осталось не больше лимита.
Общее количество пользователей, которое может храниться в вашем аккаунте.

Если у вас 250 сотрудников, лимит составляет 250 * 8 000 = 2 000 000 пользователей.

Проверка выполняется каждый день и учитывает количество сотрудников, включенных в момент проверки. Если пользователей больше, мы автоматически удаляем старых, чтобы осталось не больше лимита.
Количество обращений, которые могут поступить от клиентов или быть созданы сотрудниками за месяц.

Если у вас 10 сотрудников, лимит составляет 10 * 500 = 5 000 обращений в месяц.

Проверка выполняется в конце каждого месяца и учитывает наименьшее количество включенных сотрудников, которое у вас было в течение месяца.

Если за месяц было создано больше обращений, мы отправим вам уведомление. Если лимит превышен три раза в разные месяцы (они могут идти не подряд), ваш тариф автоматически изменится на «Стандартный».
Количество обращений, которые могут поступить от клиентов или быть созданы сотрудниками за месяц.

Если у вас 100 сотрудников, лимит составляет 100 * 1 000 = 100 000 обращений в месяц.

Проверка выполняется в конце каждого месяца и учитывает наименьшее количество включенных сотрудников, которое у вас было в течение месяца.

Если за месяц было создано больше обращений, мы отправим вам уведомление. Если лимит превышен три раза в разные месяцы (они могут идти не подряд), ваш тариф автоматически изменится на «Профи».
Количество обращений, которые могут поступить от клиентов или быть созданы сотрудниками за месяц.

Если у вас 250 сотрудников, лимит составляет 250 * 2 000 = 500 000 обращений в месяц.

Проверка выполняется в конце каждого месяца и учитывает наименьшее количество включенных сотрудников, которое у вас было в течение месяца.

Если за месяц было создано больше обращений, мы отправим вам уведомление. Если лимит превышен три раза в разные месяцы (они могут идти не подряд), мы свяжемся с вами, чтобы обсудить персональные тарифы для такой высокой нагрузки.
Лимит составляет 50 правил:
- 20 правил для новых обращений;
- 20 правил для изменённых обращений;
- 10 правил для текущих обращений.

Учитываются как активные, так и отключенные правила.

Если вы достигли лимита и вам необходимо добавить новые правила, можете либо удалить лишние правила, либо увеличить количество сотрудников и перейти на тариф «Стандартный».
Лимит составляет 7 правил на одного включенного сотрудника:
- 3 правила для новых обращений;
- 3 правила для изменённых обращений;
- 1 правило для текущих обращений.

Если у вас 100 сотрудников, получается лимит в 100 * 7 = 700 правил:
- 300 правил для новых обращений;
- 300 правил для изменённых обращений;
- 100 правил для текущих обращений.

Если у вас меньше 7 сотрудников, вы всё равно можете создать до 50 правил (20 + 20 + 10). Максимальное количество правил — 1 050 (450 + 450 + 150). Учитываются как активные, так и отключенные правила.

Если вы достигли лимита и вам необходимо добавить новые правила, можете или удалить лишние правила, или увеличить количество сотрудников, или перейти на тариф «Профи».
Лимит составляет 10 правил на одного включенного сотрудника:
- 4 правила для новых обращений;
- 4 правила для изменённых обращений;
- 2 правило для текущих обращений.

Если у вас 100 сотрудников, получается лимит в 100 * 10 = 1 000 правил:
- 400 правил для новых обращений;
- 400 правил для изменённых обращений;
- 200 правил для текущих обращений.

Максимальное количество правил — 1 500 (600 + 600 + 300). Учитываются как активные, так и отключенные правила.

Если вы достигли лимита и вам необходимо добавить новые правила, удалите лишние правила.
Лимит составляет 5 запросов в минуту на одного включенного сотрудника.

Если у вас 8 сотрудников, получается лимит в 8 * 5 = 40 запросов в минуту.

Если у вас меньше 4 сотрудников, вы всё равно можете выполнять до 20 запросов в минуту. Максимальный лимит — 50 запросов в минуту.

Если лимит превышен, API отвечает ошибкой «429 Too Many Requests». Подробнее в API-документации.
Лимит составляет 5 запросов в минуту на одного включенного сотрудника.

Если у вас 100 сотрудников, получается лимит в 100 * 5 = 500 запросов в минуту.

Максимальный лимит — 750 запросов в минуту.

Если лимит превышен, API отвечает ошибкой «429 Too Many Requests». Подробнее в API-документации.
Лимит составляет 10 запросов в минуту на одного включенного сотрудника.

Если у вас 100 сотрудников, получается лимит в 100 * 10 = 1 000 запросов в минуту.

Максимальный лимит — 1 500 запросов в минуту.

Если лимит превышен, API отвечает ошибкой «429 Too Many Requests». Подробнее в API-документации.
Нужна персональная демонстрация?
Если у вас сложные бизнес-процессы, и после знакомства с видеоруководствами остались вопросы, мы можем продемонстрировать интересующие возможности сервиса. Это позволит понять, подходит ли Омнидеск для решения ваших задач.