1. Упростили работу с каналом «Звонки»

При исходящем звонке без ответа, пропущенном звонке и в некоторых других ситуациях в приложении для смартфона мы отображали одну и ту же запись — Unknown. Теперь по аналогии с веб-версией указываем подробно, какое именно действие выполнялось.

2. Запретили отправку сообщений, если канал отключен

Ранее при отключении синхронного канала в приложении мы не отображали эту информацию и позволяли отправить сообщение, хотя на самом деле оно не уходило адресату. Теперь выводим плейсхолдер «Канал отключен», а само поле для написания ответа деактивируем.

3. Стали отображать, кому выставлена оценка

При выборе в настройках запроса оценки опции «Клиенты могут оценивать работу сотрудников в чатах» в приложении не отображалось, кому именно выставлена оценка. Добавили эту информацию.

4. Разрешили давать быстрый ответ из пуш-уведомления

Опция доступна только для сотрудников с полным доступом, в настройках дополнительных прав которых отмечен чекбокс «Отвечает в обращениях и чатах, а не только добавляет заметки и редактирует параметры».

5. Добавили учет прав для работы с метками

В приложении теперь учитываются права сотрудника для работы с метками, а также системные метки, которые нельзя удалять.

6. Внесли изменения в дизайн

Обновили список фильтров и кнопку для сортировки обращений, чтобы логика их работы была очевиднее и удобнее. Улучшили цветовую схему в темной теме, доработали отображение родительских и дочерних обращений, ограничили количество меток, отображаемых в списке обращений, адаптировали элементы интерфейса под Fold-устройства.

• При переотправке сообщения с ошибкой из предыдущего чата использовался некорректный ID, что приводило к внутренней ошибке в приложении, а попытка переотправки не выполнялась;
• Завершенные чаты при первом открытии в приложении отображались пустыми;
• При отправке изображений в некоторых синхронных каналах файлы сжимались и терялось качество;
• В некоторых случаях при отправке изображения возникала ошибка «Failed to add response»;
• При поступлении новых обращений более старые переставали подгружаться в списке;
• Не было опции «—» в кастомных полях типа «Список»;
• При добавлении меток через поиск иногда исчезали метки, добавленные ранее.

P. S. Если столкнулись с проблемами, пожалуйста, пишите на support@omnidesk.ru, отправляя подробное описание проблемы (идеальный вариант — скринкаст), точную версию Android, модель устройства и версию приложения.