При оказании поддержки и общении с клиентами вы собираете и обрабатываете их персональные данные (ФИО, email-адрес, телефон, данные о поведении на сайте, cookie, сведения о геопозиции, IP-адрес и т. п.).

Если ваши клиенты из РФ, необходимо:

• хранить их данные в РФ (мы являемся провайдером услуг, поэтому от нас требуется хранить и обрабатывать данные клиентов на территории РФ; это мы обеспечиваем);
• внести изменения в формы на сайте, чтобы клиенты понимали, что вы работаете с их данными.

Для соблюдения второго пункта мы реализовали возможность добавить текст со ссылкой на ваше соглашение об обработке данных пользователя в email-виджет и во все формы центра поддержки. Сделать это можно по пути: аккаунт администратора — раздел «Настройки» — подраздел «Общие настройки» — пункт «Сбор персональных данных».

1) В настройки email-виджетов добавляется опция для отображения текста о согласии на обработку персональных данных:

Эту опцию мы автоматически выставляем активной. Однако, если в каких-то формах (к примеру, форма внутри вашей админки) вам эта ссылка не нужна, просто уберите галочку с чекбокса.

При активной опции форма для отправки запроса получает следующий вид:

2) Все формы центра поддержки (регистрация, отправка запроса, добавление предложения) также получают текст со ссылкой на ваше соглашение.

Вот пример формы для отправки запроса:

3) В подвале (футере) вашего центра поддержки появляется ссылка на соглашение об обработке персональных данных.