Мы используем cookie-файлы для персонализации сервиса и удобства пользователей. Нажимая «Принимаю», вы соглашаетесь с использованием этих инструментов для работы в Омнидеске.
Принимаю
Интеграция с Гравителом и Мегафоном
Сразу две новые интеграции с сервисами IP-телефонии. Теперь в Омнидеске можно работать со звонками из Гравитела и Мегафона.
Обе интеграции схожи по функциональности с тем, что мы делали для Mango Office:
Интеграция с Гравителом
Интеграция с Мегафоном
- при ответе на входящий звонок сотрудник может создать новое обращение или зафиксировать его в одном из предыдущих звонков пользователя;
- после окончания звонка к обращению прикрепляются запись разговора;
- по пропущенным звонкам создаются новые обращения;
- если пользователь не смог дозвониться несколько раз подряд, то его звонки группируются в одно обращение;
- сотрудник может инициировать исходящий звонок из обращения или создать новое обращение по исходящему звонку, выполненному через софтфон.
Интеграция с Гравителом
Интеграция с Мегафоном