Добавить интеграцию с MTT можно по пути: аккаунт администратора — раздел «Настройки» — подраздел «Интеграции» — кнопка «Добавить интеграцию» — блок «Телефония» — опция «MTT».

Инструкция для подключения небольшая, и у вас не должно возникнуть проблем:

Важно соотнести операторов в MTT с сотрудниками, которые добавлены в Омнидеске. Если вы не хотите фиксировать в Омнидеске звонки, которые поступают в адрес некоторых сотрудников, выберите опцию «игнорировать звонки этого оператора».

Чтобы подробнее ознакомиться с основными моментами по работе интеграции, ознакомьтесь с подробным описанием в нашей базе знаний.