Включить тёмную тему можно через соответствующий пункт в меню сотрудника.

Сразу отметим, что некоторые ответы клиентов в email-обращениях могут отображаться некорректно, так как HTML-письма пестрят разнообразием в плане форматирования, из-за чего учесть все варианты с ходу невозможно.

Мы попытались адаптировать наиболее распространённые кейсы со своеобразным форматированием. Если же вы столкнётесь с ситуацией, когда письмо клиента плохо читается при использовании тёмной темы, отправьте нам номер обращения на support@omnidesk.ru.

P. S. Пока тёмная тема реализована только для аккаунта сотрудника, так как он наиболее важен в работе. В будущем дойдём до центра поддержки, чтобы порадовать ваших клиентов, и аккаунта администратора.